Hay ocasiones en las que tramitar una garantía puede acabar mucho mejor de lo esperado. Eso es precisamente lo que le ha ocurrido a un usuario estadounidense de una Zotac GeForce RTX 4090, que después de enviar su tarjeta al servicio técnico de la compañía terminó recibiendo como sustitución una RTX 5090 completamente nueva. El caso se ha hecho viral después de que el propio usuario compartiera su experiencia en Reddit.
La situación resulta especialmente llamativa porque la RTX 5090 es actualmente la tarjeta gráfica de gama más alta de NVIDIA, mientras que la RTX 4090 pertenece a la generación anterior. Por tanto, el usuario ha terminado recibiendo una GPU considerablemente más reciente como consecuencia de una gestión de garantía.
Una RTX 4090 que acumuló varios problemas
Según explica el propietario, durante el último año tuvo que enviar cuatro RTX 4090 a Zotac debido a diferentes problemas. Entre ellos menciona pantallazos azules, congelaciones del sistema, artefactos gráficos y errores relacionados con el bus PCIe.
La última tarjeta todavía se encontraba dentro del periodo de garantía. El usuario asegura que le quedaba aproximadamente un mes de cobertura cuando decidió volver a contactar con el servicio técnico de Zotac.
Después de enviar la tarjeta y esperar alrededor de un mes, recibió finalmente la respuesta de la compañía.
La solución de Zotac fue una RTX 5090
En lugar de recibir otra RTX 4090 de sustitución, Zotac decidió enviarle una RTX 5090 nueva.
El propio usuario explica que inicialmente esperaba que la compañía le devolviese una RTX 4090 reparada o una unidad equivalente. Sin embargo, el modelo que terminó recibiendo fue una Zotac RTX 5090 Solid, acompañada además de una garantía adicional de 30 días.
La diferencia generacional es considerable. La RTX 4090 utiliza la arquitectura Ada Lovelace, mientras que la RTX 5090 pertenece a la generación Blackwell y ofrece mejoras importantes tanto en rendimiento como en funciones de inteligencia artificial.
La RTX 4090 cuenta con 24 GB de GDDR6X, mientras que la RTX 5090 incorpora 32 GB de GDDR7, además de una arquitectura de memoria mucho más reciente.
Una solución que no parece ser habitual
Eso sí, conviene poner el caso en contexto. No significa que Zotac esté ofreciendo una RTX 5090 automáticamente a todos los propietarios de RTX 4090 que tramiten una garantía.
La sustitución parece estar relacionada con las circunstancias concretas de este usuario, que asegura haber tenido problemas con varias unidades anteriores y haber realizado múltiples reclamaciones durante el periodo de garantía.
De hecho, el propio relato muestra que el proceso no fue precisamente rápido. El usuario tuvo que esperar aproximadamente 30 días para recibir una respuesta definitiva y la solución llegó después de varios problemas con sus tarjetas anteriores.
Por tanto, sería incorrecto interpretar este caso como una política general de actualización gratuita.
El salto de una RTX 4090 a una RTX 5090 es enorme
La sustitución resulta especialmente llamativa por la diferencia entre ambas generaciones.
La RTX 5090 utiliza el chip GB202 y cuenta con 21.760 núcleos CUDA, mientras que la RTX 4090 dispone de 16.384. Además, la tarjeta de nueva generación incorpora 32 GB de memoria GDDR7 frente a los 24 GB GDDR6X de su predecesora.
Esto hace que recibir una RTX 5090 como sustitución de una RTX 4090 suponga, en la práctica, un salto de generación completo.
La RTX 5090 también es actualmente una de las GPU de consumo más potentes del mercado, especialmente en tareas de renderizado, inteligencia artificial y juegos a resoluciones elevadas.
Una garantía que termina con final feliz
Para el usuario, la historia ha terminado de la mejor manera posible después de varios problemas con las RTX 4090.
Tras haber enviado cuatro tarjetas por diferentes fallos, finalmente ha terminado con una RTX 5090 Solid nueva, aunque la unidad recibida dispone inicialmente de una garantía de sustitución de 30 días según su propio relato.
El caso también demuestra la importancia de conservar toda la documentación y realizar correctamente los trámites de garantía cuando un componente presenta fallos repetidos.
Eso sí, quienes tengan una RTX 4090 de Zotac no deberían esperar automáticamente el mismo resultado. La sustitución por una RTX 5090 parece ser una solución excepcional vinculada a este caso concreto, no una promoción de actualización de la compañía.
En cualquier caso, después de cuatro RTX 4090 con problemas, pasar directamente a una RTX 5090 no parece precisamente un mal desenlace.
Si estás pensando en actualizar tu GPU y quieres conocer las opciones más interesantes del mercado, puedes consultar nuestra guía de las mejores tarjetas gráficas, donde analizamos los modelos más recomendables según resolución, rendimiento y presupuesto.
Fuente: Reddit
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